STAGE 12 Hotel by Penz
| Gesamtzufriedenheit | 91% |
|---|---|
| Weiterempfehlungsrate | 91% |
bewerteten 747 Gäste
auf 1 Portal
in den letzten 12 Monaten
| Hotel Barometer | 91% |
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bewerteten 747 Gäste
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Hotel Barometer Bewertungen
Mr. D. am 16.12.2024:
We had a lovely, spacious, modern, quiet room on level 5. It had a wonderful, large view of Innsbruck’s snowy mountains. Can’t beat the location- close to everything. All the staff were super friendly and helpful. Breakfast was a highlight every morning. We were only wanting for tissues and couple more pillows (which weren’t supplied), teas, sugar and coffees weren’t replaced daily - apart from that, would have been perfect!Herr Z. am 16.12.2024:
Tolles Hotel, zentral gelegen, super Frühstück. Wir kommen gerne wieder.Mr. P. am 16.12.2024:
L'albergo è davvero molto bello, si trova in pieno centro. Noi eravamo a Innsbruck per i mercatini di Natale e bastava fare due passi per trovarci in uno dei più belli, secondo me e comunque vicinissimo a tutto. La città è veramente bellissima, ce ne siamo innamorati. La camera che ci è stata assegnata era bella, spaziosa, pulitissima e con una vista spettacolare sulla montagna, seppur affacciasse in una zona interna. Il bagno era estremamente pulito e accogliente. Personale gentilissimo e molto attento. Colazione ottima, per ogni gusto, sia dolce che salato! Torneremo molto volentieri!Thomas B. am 13.12.2024:
Das Zimmer war nicht in Ordnung (Sauberkeit) und daran änderte auch eine Reklamation an der Rezeption nichts. Leider hatte ich ein Zimmer zur Maria Theresia Straße, und da ist es die ganze Nacht sehr laut. Um 7:30 Uhr verließen wir fluchtartig das Hotel.Gregory J. am 10.12.2024:
This was my family's first stay in Innsbruck, Austria and I must admit, the city and especially Stage 12 Hotel by Penz didn't disappoint. The entire Hotel Staff from Reception, Room Service, Fitness & Sauna Areas, Dining Room, and stocked Bar were all very pleasant, professional, helpful, and ready to serve at every turn. Stage 12 Hotel by Penz is located in a perfect location for site seeing, dining, shopping, and the view from every direction is spectacular. I highly recommend considering Stage 12 by Penz as your lodging option for your next extended stay in Innsbruck, Austria.Mr. W. am 10.12.2024:
We loved it.Herr N. am 09.12.2024:
Mein Aufenthalt in diesem Hotel war leider geprägt von unorganisierten Abläufen und mangelhafter Ausstattung. Bereits bei der Ankunft – drei Stunden vor der regulären Check-in-Zeit – wurde klar, dass es Probleme geben würde. Da wir unsere Koffer unterstellen wollten, stellten wir fest, dass alle offenen Schließfächer defekt waren. Auf Nachfrage beim Personal bekamen wir lediglich die Aussage, dass ja Videoüberwachung vorhanden sei, und wir die Fächer einfach offen lassen sollten. Ein unsicherer und unprofessioneller Vorschlag, der keineswegs zufriedenstellend war. Auch der tatsächliche Check-in verlief alles andere als reibungslos. Zwei Stunden nach Beginn der Check-in-Zeit waren keine Hotelzimmerkarten mehr verfügbar. Wir mussten 20 Minuten in der Lobby warten, bis uns schließlich nur eine Karte ausgehändigt wurde. Gleichzeitig wurde ein Upgrade für unser Zimmer angekündigt, das sich jedoch als eher fragwürdige „Entschuldigung“ entpuppte. Im Zimmer angekommen, bemerkten wir zunächst, dass der Duschgelspender in der Dusche komplett leer war. Das als Upgrade angebotene Zimmer lag direkt über dem Nachtclub „Segabar“, sodass an eine ruhige Nacht nicht zu denken war. Von diesem „Upgrade“ hätte ich gerne abgesehen. Zusätzlich war im Badezimmer nur eine halb volle Toilettenpapierrolle vorhanden. Obwohl uns versichert wurde, Nachschub zu bringen, wurde lediglich das Duschgel aufgefüllt. Der Eindruck des chaotischen Managements setzte sich beim Frühstück fort. Der Tisch, der uns zugewiesen wurde, war fünf Minuten später plötzlich erneut vergeben, während wir uns am Buffet bedienten. Zusammenfassend kann ich dieses Hotel leider nicht empfehlen. Die mangelnde Organisation, die unzureichende Ausstattung und das fragwürdige „Upgrade“ trugen dazu bei, dass mein Aufenthalt enttäuschend war und das bei einem Preis von über 300€ pro Nacht. Das Hotel sollte dringend an seinem Service arbeiten, um den Gästen den Aufenthalt angenehmer zu gestalten.Signora C. am 09.12.2024:
Ottima posizione in centro città Accoglienza, pulizia e confort al top Colazione veramente variata e ricca di tutti tipi di alimentiHerr Z. am 07.12.2024:
Ich wusste bei der Buchung zu welchem Preis ich buche. Sie übertreiben maßlos.Herr G. am 06.12.2024:
Super Auszeit zu zweit sm Weihnachtsmarkt